Refund policy

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a contacto@pocketlink.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.
3. Envíanos el producto bien protegido, en su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o fuera un error nuestro, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos defectuosos

Si tu router llega dañado o no funciona correctamente, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste alguno.

Garantía

Todos los productos PocketLink incluyen 12 meses de garantía frente a defectos de fabricación.

Este texto es una base de política de devoluciones y no sustituye el asesoramiento legal. Ajusta los plazos y condiciones a los de tu proveedor logístico antes de operar en serio.